Der Begriff Computerservice umfasst alles im Bereich der IT, was die Aufgabengebiete PC Hilfe, PC Service, Windows Hotline oder PC Notdienst betrifft. Ein Computerservice kann die angebotene PC Hilfe über das Telefon oder direkt beim Kunden durchführen. Die PC Hilfe per Computerservice direkt beim Kunden ist für den Techniker, der von einem PC Service geschickt wurde häufig reine Routine. Ein Computerservice per Telefon mit PC Hilfe stellt oft eine größere Herausforderung im Bereich des PC Service dar, da der Techniker oft nicht auf den Bildschirm des Kunden sehen kann.